市建投集團(tuán)：初次信訪評(píng)判交給群眾 滿意率達(dá)九成以上
為做好“兩會(huì)”期間的信訪穩(wěn)定工作，近日，市建投集團(tuán)紀(jì)委創(chuàng)新信訪工作舉措，規(guī)范信訪秩序，扎實(shí)推進(jìn)“陽光信訪”，不斷提高信訪公信力和群眾滿意度。
暢通渠道，接訪更下訪。加強(qiáng)對(duì)新時(shí)期信訪形勢(shì)的分析和研究，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)信訪、接聽、辦理信訪舉報(bào)電話，傾聽群眾的意見和建議。跟蹤社會(huì)熱點(diǎn)，注重對(duì)苗頭性、傾向性、突出性信訪問題的綜合分析，深入基層及時(shí)辦理群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和黨風(fēng)政風(fēng)方面的苗頭性問題。
督查督辦，件件有著落。在信訪督查過程中，對(duì)群眾反映的問題，建立工作臺(tái)賬，明確辦理時(shí)限，進(jìn)行跟蹤督辦，深入調(diào)查，摸清問題實(shí)質(zhì)，并公開辦理結(jié)果。簡化接訪程序，規(guī)范接訪辦理制度，促進(jìn)辦理工作陽光運(yùn)行，做到“件件有著落，事事有回音”。
宣傳教育，密切干群關(guān)系。嚴(yán)格落實(shí)干部談心制度，咬耳扯袖、紅臉出汗，傳遞嚴(yán)管就是厚愛理念。積極為群眾做好事，辦實(shí)事，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。對(duì)群眾反映的問題給予合情合理的解決，對(duì)不能解決的問題做好解釋工作，對(duì)個(gè)別不合理要求的人員進(jìn)行了思想教育和法制教育。
及時(shí)反饋，注重滿意度評(píng)價(jià)。初次信訪全部納入群眾滿意度評(píng)價(jià)。通過把信訪工作評(píng)判權(quán)交給群眾，接受群眾監(jiān)督，強(qiáng)化責(zé)任倒逼機(jī)制，將進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，推動(dòng)合理合法訴求及時(shí)就地解決，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高信訪工作透明度和公信力。截至目前，集團(tuán)公司紀(jì)委共辦理各類信訪13件次，滿意率達(dá)90%以上。
