“內(nèi)提素質(zhì)，外樹形象”—融通公司組織開展 員工培訓活動
為進一步提升服務質(zhì)量、實現(xiàn)精致經(jīng)營、精心管理、精細服務，2019年6月4日，融通公司邀請了安徽交控集團淮北南收費站五星站務員來S202收費站開展“內(nèi)提素質(zhì)，外樹形象”為主題的員工培訓。
作為窗口服務行業(yè)，工作人員的工作形象、工作作風、服務質(zhì)量的好壞很大程度上影響整個S202收費站在社會上的形象，融通公司組織開展了這次培訓活動，培訓的內(nèi)容包括了儀容儀表、儀態(tài)、言談舉止、著裝要求、坐姿站姿、接待、見面時的禮節(jié)，交談是的禮節(jié)及注意事項等方面的內(nèi)容，涉及日常工作及生活中遇到的各種人際交往的禮儀禮節(jié)。為更好的達到培訓效果，授課老師還通過現(xiàn)場問答的方式與參訓人員積極互動，員工模擬等，一天的專項培訓氛圍活躍、形式多樣，授課老師的精彩講解得到我公司人員的一致好評。
崇尚服務禮儀，不僅是時代的潮流，更是提升企業(yè)競爭力的現(xiàn)實所需。掌握一定的服務禮儀，從個人角度來看，有助于提高自身修養(yǎng)。從企業(yè)的角度來說，不僅能夠更好的塑造企業(yè)形象，提高客戶滿意度，還能最終提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
